220家社区“政务便利店”首亮成绩单

发布时间：2020-1-11 17:12:53 来源:转载

家门口的“政务便利店”成效如何？市民政局9日首次公布“2017-2019年社区事务受理服务中心标准化建设第三方评估”结果。数据表明，全市社区事务受理服务中心平均得分为81.4分。

此次评估历时8个月，全市220家社区事务受理服务中心全部参评，得分均超过60分，合格率达100%。其中，48家获“5A”考评，静安区天目西路街道和临汾路街道以99.5的高分并列全市第一。另有83家获“4A”考评，61家获“3A”考评，28家获“2A”考评。分区域看，虹口区、青浦区得分全市领先，杨浦区、黄浦区、浦东新区、松江区、金山区等进步显著。

据了解，此次第三方评估设有“服务规范”“管理规范”“专项评估”三大类45项指标，评估时所有指标必须“逐一过堂”。更重要的是，评估不仅将“一网通办”和“全市通办”服务效能纳入指标体系，而且还设置了后台数据评测指标，可精准反映受理中心人员能力建设、综合窗口设置等情况，以及“一网通办”“收受分离”等工作要求的落实情况，从而更贴近日常工作状态。

评估表明，过去三年，全市社区事务受理服务中心所有“服务规范”与“管理规范”指标全部达标。其中，“服务规范”方面，“环境设施”与“服务能级”得分较高；“管理规范”方面，“档案管理”“网络运行”“内控管理”等方面提升迅速。

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220家社区“政务便利店”首亮成绩单

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